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惠普在華爆發質量危機 遭170名用戶聯合投訴
2012-05-24 20:26:13   來源:   評論:0 點擊:

  惠普在華爆發質量危機遭170名用戶聯合投訴    昨日,記者從維權律師處獲悉,已有170名消費者正式向國家質檢總局和國家工商總局聯合投訴惠普缺陷筆記本,要求惠普召回缺陷筆記本電腦。但惠普昨日在向記者...

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  惠普在華爆發質量危機遭170名用戶聯合投訴
  
  昨日,記者從維權律師處獲悉,已有170名消費者正式向國家質檢總局和國家工商總局聯合投訴惠普缺陷筆記本,要求惠普召回缺陷筆記本電腦。但惠普昨日在向記者發來聲明中僅表示,針對未證實的事宜,不方便發表任何評論。
  
  低端筆記本幾乎全部涉案
  
  記者昨日拿到的行政申訴狀顯示,自2007年以來,消費者所購惠普筆記本電腦出現的質量問題主要集中在顯卡高溫,顯示屏花屏、閃屏、雪花屏等,并涉及近40款型號,幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號,問題集中體現在DV2000、V300、4416S、6531S等型號的產品中。
  
  消費者張磊告訴記者,去年10月,他所使用的一臺惠普6535S電腦出現了花屏的問題,隨即送到了惠普售后服務中心,由于在全國范圍內出現此類問題的產品太多,服務人員告訴他要維修的話至少要等一個月的時間,而且在維修過程中也沒有備用機提供使用。
  
  更讓消費者不滿的是,惠普在售后服務過程中甚至存在侵犯消費者權益的行為。黑龍江某消費者反映,惠普給其免費更換的主板竟然是經過維修過的主板;湖北一位消費者則投訴,自己在不知情的情況下被更換了低配置主板。
  
  維權律師請求相關部門應對惠普筆記本電腦普遍存在的質量問題展開調查,公布調查結果,并責令惠普對消費者所購筆記本電腦進行回購或更換,并賠償消費者的相關損失。此外,行政申訴狀還指出,要求或建議惠普召回相關筆記本電腦。
  

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