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鏈家在進行一場怎樣的互聯網革命
2014-10-30 14:42:30   來源:   評論:0 點擊:

  在決裂發生后,人們才有機會看到,鏈家網已經在房產O2O的路上走了很久,而搜房網還耽于高利潤生意而不自覺。

  新浪樂居深度報道記者董文艷張杰/文

  當我們迫切的想了解關于鏈家和搜房的決裂內情時,對方的反應出乎意料的淡然。“我們來說點干貨吧”。在北京西二旗路,和百度僅一街之隔的靜謐獨棟辦公樓里,鏈家網CEO彭永東開門見山。

  門廳里擺放著翠綠色沙發,盆栽,還有個吧臺,會議室里有巧克力和飲料——作為鏈家網的總部,這里頗有互聯網公司風格。百余人的團隊中,絕大部分都是工程師,其中不乏眾多來自百度、阿里、騰訊等知名互聯網公司的牛人——這跟我們想象中的鏈家似乎風馬牛不相及。11月1日起,鏈家地產的官網“鏈家在線”將更名為“鏈家網”,而未來的日子里,彭永東的愿景是,鏈家網就是未來的鏈家。

  想象一下,在北京的街頭,未來1000多家打著“鏈家地產”LOGO的門店全變成“鏈家網”,還真是一件挺酷的事兒。

  他們到底想干嘛?

  數天前,鏈家決裂搜房網的內部信被公開,一時間輿情沸騰,外界多在揣測左暉和莫天全之間的博弈。近身纏斗的事態是旁觀者愿意看的,但當局者另有看法。

  “搜房在線上,它的空間未來會被我們這樣的房產O2O平臺擠占,只能往線下走,如此一來,這場戰爭只是早晚的事。”他說。

  從四年前開始,彭和他的團隊就開始打造房產O2O平臺。他們從推動“真房源”開始,從線上改造鏈家地產的線下業務,隨著時間的推移,當初的戰略構想漸成現實。

  在決裂之前,鏈家地產用每年至少過億元的流量購買,推動搜房網成為國內最大的二手房端口流量賣家。在2013年,搜房網這塊業務的營收高達1.6億美元,業務貢獻占比超過30%,而它一年之前才剛突破7000萬美元。在決裂發生后,人們才有機會看到,鏈家網已經在房產O2O的路上走了很久,而搜房網還耽于高利潤生意而不自覺。

  再見,搜房。那么,未來的鏈家究竟什么樣?

  在彭永東看來,鏈家所處的房產經紀行業等同于信息服務業,核心是數據與人的Business。鏈家的互聯網化是把線下的實體做一個線上的副本。

  為了規范行業,也利于用戶消費信息,2011年,“真房源”行動誕生。現在,在他們的SE平臺內網上,有個類似MLS的“樓盤字典”,收錄了全北京已建成的700萬套房屋信息,以供鏈家經紀人鑒別房源真偽并調取。一個叫HomeShow的工具用來專門從SE網上將房源信息輸送到其他對外平臺——這保證了鏈家房源的真實性。同時,鏈家也出臺了紅黃線制度,被查處發布假房源的經紀人會被記一條黃線,兩條就自動走人。比如,那些篡改了房源圖片的人。

  “我們不做信息不對稱的生意。”彭說,除了真房源,他們也公示房屋成交價格,安排給客戶看簽約視頻,提示買房風險。他們甚至還首次建立了一個全北京的兇宅數據庫,記錄了全北京1300套兇宅。如果因數據不全,買家誤買了兇宅后反悔的,他們會以原價回購,類似的服務承諾還有很多。在專訪中,彭永東稱,在發生一起意外命案后,鏈家地產的經紀人就會在相應的小區盡可能多地搜集關于該兇宅的信息。

  這背后是O2O的核心——用戶的體驗足夠好。鏈家借此在北京占據了55%的目標市場份額,而70%的買房人首先是鏈家網上的用戶。他們把這些偏好數據結合起來,用以指導線下運營。“我們的O2O是線上大O,線下許多小O。”彭說。在專訪中,他把鏈家網當做鏈家的CPU。

  為了讓線上、線下交互性更強,在經紀人和房源數據已經聯網的基礎上,下一步是要做業主聯網。“我覺得O2O的核心點就是把不確定性降到最低。”彭永東說。他們想讓業主打開手機就能看到,今天經紀人將帶什么客戶來看房。經紀人成交概率如何,帶看率如何,看房人的看房歷史是什么,以此評估是否值得接待,這將放大業主的選擇權。這個所有交互都被量化的過程,預計明年便會完成。

  可以想見,當平臺效率足夠高,線下經紀人將獲得更多機會。未來二手房交易的核心就是在O2O上產生競爭。彭相信在這個8萬億的房地產市場里,會出現若干個O2O平臺,這些公司的市值都將過千億。

  憑借大平臺和經紀人儲備,鏈家也開始進軍新房市場。他們此前已與萬科和龍湖等房企展開賣房合作,手中的客戶資源是殺手锏。彭永東堅信一二手房產業日后會融合。金融也是鏈家正在嘗試的領域,不久后他們會推出新款P2P產品,讓房產交易變得更加順暢。

  鏈家想要改變行業生態,將房產經紀人變為一個可以長期從事的職業。鏈家網無疑是重要載體,他們舉出了工程師+經紀人模式,認為這才是行業突圍的秘訣。

  這個一心要用互聯網改造房地產中介的人看起來更像是一名互聯網產品經理,在兩個多小時的專訪里,大部分時間他都站在會議室的白板前,揮筆,用詞極其互聯網化,理想滿滿,講述著一個激動人心、畫面感極強的房產O2O的故事。

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